Webinare statt Kundenbesuche

Aufgrund der aktuellen Situation setzt auch der Geschäftsbereich Process Analytics der Hamilton Bonaduz AG auf Alternativen im Bereich der Kundenbetreuung und des Tagesgeschäfts. Webinare sowie digitale Case Studies zum Thema PAT wurden kürzlich gestartet und weitere Geschäftsbereiche werden folgen. Global Sales Director Process Analytics Frank Wolpers gewinnt den aktuellen Kommunikationswegen, die aus der Not heraus geboren sind, auch Positives ab. „Selbstverständlich ersetzt nichts den persönlichen Kontakt, der vor allem im Vertrieb sehr wichtig ist. Aber aufgrund der aktuellen Kontaktbeschränkungen haben wir über digitale Plattformen eine sehr gute Möglichkeit gefunden, unseren Bestandkunden und Interessenten die Hamilton Produkte zu erläutern und sogar Anwender zu Wort kommen zu lassen. Wir haben hierzu auch sehr gutes Feedback erhalten und werden diesen Weg wahrscheinlich auch in Zukunft zusätzlich weiter verfolgen“. Als Hersteller von Sensoren für Biopharma- und Chemiebereich sowie Brauprozesse sind die Produkte der Schweizer nur bedingt für die direkte Bekämpfung des Coronavirus relevant. Dennoch sind bisher keine wirtschaftlichen Negativfolgen erkennbar. „In China hatten wir vor einigen Wochen einen leichten Einbruch der Auftragseingänge, was glücklicherweise jedoch nur von kurzer Dauer war“, so Wolpers und ergänzt: „Von Produktionsverzögerungen sind wir derzeit nicht betroffen, bis dato können sowohl unsere Lieferanten als auch wir fristgerecht liefern“. Auch die Abläufe im Bereich der Reparaturen erfolgen wie gewohnt, da die Sensoren zu diesem Zweck eingeschickt werden. Und sollte doch einmal eine Serviceleistung vor Ort notwendig sein, weiß Hamilton den Kunden ebenfalls zu helfen: So kam es bereits zu Live-Demos, im Rahmen derer Hard- sowie Software vorgeführt wurden. Abgesehen davon steht das gesamte Team – auch vom Home Office aus - weiterhin telefonisch oder per Mail zur Verfügung. Interessenten können sich unter folgendem Link zu den Webinaren anmelden: https://processanalytics.hamiltoncompany.com/en/hamilton-bioprocessing-excellence-webinars